NOUVELLES FACTURES: LES USAGERS en COLÈRE ont trouvé PORTE CLOSE chez SUEZ/EAU GRAND AVIGNON au Pontet

Mr le Directeur , qui voulait venir à nos réunions publiques pour nous « expliquer les factures de façon pédagogique », nous avait finalement, après notre refus, donné un rendez-vous jeudi 28 novembre à 15h. Le collectif de l’eau est-il capable de vérifier les factures de manière pédagogique? Vu le nombre d’erreurs, l’augmentation de beaucoup de factures de 9, 10 mois de consommations, les irrégularités, la vérification des index des compteurs:  OUI!

Apprenant par la Presse nos intentions de donner des suites à ces « anomalies » indignes d’un délégataire qui fait tout si bien (ce que dit le Grand Avignon), Mr le Directeur a annulé son RDV et fermé sa porte aux usagers en colère, pourtant pacifiques (peur ?)

Pourtant, le 3 août 2018, dans La Provence, Il nous parle de gouvernance modernisée, de pédagogie, d’échanges avec les associations de consommateurs, on le voit: des échanges en catimini, cachés, sans les usagers présents qui nous mandatent. BRAVO LA TRANSPARENCE! voir:  art.itw Suez Avignon – la Prov. 3-8-18La Provence 3-08-18_0001

 

 

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AVIGNON: NOUVELLES FACTURES ET CONFUSION

facture 57 m3   

 Depuisfacture 57 m3 détails longtemps, nous attendions ces factures de SUEZ, mais elles sont camouflées sous le terme « EAU GRAND AVIGNON » et « GRAND AVIGNON ASSAINISSEMENT », c’est VEOLIA!

 

 

 

A l’arrivée : – un jeu de piste bien embrouillé

– une société privée qui se camoufle

– des retards et des fautes de facturation (relevés estimés x10)

– des factures  en hausse

– des taxes communautaires illégales

  UN IMBROGLIO ET DES INTERLOCUTEURS INTROUVABLES 

On consomme à Avignon  – On nous annonce un service client au Pontet, mais il n’est pas marqué sur les factures (162 Allée de Vire-Abeille 84130 Le Pontet) –  On a un service téléphonique  à Paris   –  On paye à Blois   –   On réclame à Laxou  (Meurthe et Moselle) – Pas de prélèvement mensualisé, il faut le demander.

Grand Avignon : où sièges-tu ?

Suez : où te caches-tu ?

Les usagers ne savent pas à qui ils ont à faire, ils ne savent pas qui est derrière la facture «  d’ACCES AU SERVICE », alors qu’ils étaient déjà abonnés

Voir notre conférence de presse du 10/09/19, en cliquant dessus: cfe de presse 10 09 19.factures suez

LES PARTS COLLECTIVITÉS EAU ET ASSAINISSEMENT

Pour l’eau, elles passent de 0.18€/m3 à 0.40€/m3 ( +157%) et pour l’assainissement, collecte et traitement, de 0.32€/m3 à 0.50€/m3 ( +80%)

Mais le contrat dit, art.20.5 du dit contrat : Part collectivité « la collectivité notifie au délégataire le tarif un mois avant la période de consommation. En l’absence de cette notification dans ce délai, le délégataire reconduit le tarif de l’année précédente «
Idem pour le contrat assainissement
Le tarif a été voté le 20 décembre 2018 n’est donc pas applicable en 2019, car voté hors délai.

Nous proposons de lire le texte de réclamation et de faire une lettre de réclamation, en cliquant dessus: texte réclamation-forum 08 09 19-1 et LETTRE DE RECLAMATION suez 2019

Pensez à nous envoyer le double à « collectif.eau@gmail.com » ou 7 impasse des Fleurs 84000 Avignon.

 

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Le scandale des compteurs qu’il faudrait racheter à Veolia après le 31décembre 2018

Dans l’Avenant n°16, de décembre 2015, qui acte la fin du contrat de VEOLIA en décembre 2018, l’Article 9 nous a fait bondir : il prévoit que la Collectivité devra racheter les compteurs à la société des eaux  SAE/Veolia.

Or, les compteurs  sont des BIENS de RETOUR (de même que les pompes, la STEP et l’ensemble des réseaux) – question tranchée par le Conseil d’Etat. A ce titre, à la fin du contrat, ils doivent être remis gratuitement à la Collectivité. Deux élus communautaires s’en sont inquiétés : ils ont eu toujours la même réponse : « Veolia a raison, les compteurs sont propriété de la SAE » Mr le vice-Président Trucco ira même jusqu’à l’écrire et l’affirmer fortement dans « Grand Avignon magazine hiver 2016 ».

Nous avons saisi le Préfet sur cette question, le 18 décembre 2015, lui rappelant que la CRC PACA (Chambre Régionale des comptes), le 13 février 14, (pour Marseille ) ainsi que le conseil d’Etat, font état de retour gratuit de ces biens au même titres que les autres biens…en fin de contrat.

Dans un courrier du G.Avignon au Préfet du 13 avril 2016, la collectivité reconnait que les compteurs sont des biens de retour, mais comme le contrat se termine 2 ans plus tôt, il faut racheter les compteurs à Veolia car ils ne sont pas finis d’amortir.

Ceci est contraire à la délibération elle-même du 17 décembre 2015, p3, qui fixe le changement de fin de contrat au 31 décembre 2018 au lieu du 31 décembre 2020 : « les conséquences financières de ces négociations : -pas d’indemnité anticipée en fin de contrat…. »

OR NOUS AVONS LA PREUVE QUE LES COMPTEURS SONT DEPUIS TOUJOURS ET AVANT LA PRIVATISATION, PROPRIETE DE LA COLLECTIVITE

1/  2012-2014 : par un tour de passe-passe, sur les relevés annuels :

propriété des compteurs 2012-2014

2/ il faut rappeler que tous ces biens sont payés dans les factures, font partie du prix de l’eau, cela s’appelle des provisions de renouvellement et elles sont toujours bénéficiaires pour cette société ; payés 2 fois, 3 fois ?

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3/Le 7 décembre 2018, nous avons interpellé le comptable public.

« Ne payez pas! Prenez vos responsabilités »

 

 

 

4/ Le 20 dec 2018, au Conseil Communautaire,  le G.Avignon récidive dans la délibération n°2

emprunt del 2dépense rachat

A la suite de cette délibération nous avons fait un recours gracieux pour contester cela, puis  en examinant les tarifs des nouvelles taxes communautaires votées ce jour-là dans la délibération 14, avec une augmentation conséquente, pour Avignon, de 157%, dés 2019 : 1.7 M€, cela correspond à l’emprunt + intérêts et comme il y a au moins 50 000 abonnés, 30€ chacun. C’est vraiment un parachute doré !

D’où l’action que nous vous demandons de faire en adressant à la SAE/Veolia une lettre de réclamation pour ces 30 € , voir:   contre facture(recto)   et son mode d’utilisationContre facture (verso)

Distribution devant les écoles d’Avignon:IMG-20190305-WA0002 (800x600)

 

 

 

 

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NOUVEAUX CONTRATS: ENCORE DES PIÈGES!

Au Grand Avignon, Conseil Communautaire :

Les votes du 23 juillet 2018, furent concernés par l’absence de 17 Conseillers Communautaires d’Avignon (majorité municipale),  qui ont appliqué la stratégie  de……  « la chaise vide » car ils ne se sentaient pas impliqués dans la désignation des 2 sociétés privées, Suez (eau) et Veolia (assainissement) = MERCI pour les usagers Avignonnais qui, eux, sont « CONCERNÉS » en payant leurs factures pour un service de mauvaise qualité !!!

Cette stratégie , que nous avons dénoncée depuis le printemps, a permis à Veolia (assainissement) de remporter le vote, ce qui n’aurait pas été le cas si les 17 « chaises vides » des élus d’Avignon avaient pu voter contre.

Voir explications dans la gazette: l’eau est à nous 10

Les 2 contrats, Eau et Assainissement, avec leurs règlements, écrits par le bureau IRH, dont la fonction est d’aider les sociétés privées à la mise en place de ces services, sont truffés d’ANOMALIES en leur faveur et de clauses abusives dans les règlements.

Voir explications :Cf. de Presse du 24 nov 2018 pdf

Nous reviendrons par la suite sur ces anomalies avec l’aide d’une expertise que le Collectif du Grand Avignon a demandée à Mr Du Fau de Lamothe en vue de recours au Tribunal Administratif.

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LETTRE OUVERTE AU MAIRE DE CHAQUE COMMUNE du GRAND AVIGNON

Toutes les associations du collectif de l’eau envisagent d’envoyer cette lettre ouverte aux Maires des 16 communes du Grand Avignon. VOIR la lettre Ouverte. aux maires- à signer par les habitants mai 2018

Après les factures extravagantes montrant la façon dont les sociétés des eaux traitent les usagers qui ont des problèmes techniques, que nous avons envoyées aux Maires, nous reprenons le fond du problème. On ne peut pas confier la gestion de l’eau et de l’assainissement à ces sociétés qui ont un bilan catastrophique. Mais celles-ci font un lobbying très poussé auprès des élus: le fromage est intéressant et d’un bon rapport financier pour elles. Les 3: Veolia, Suez et Saur sont sur les rangs des appels d’offres et montrent qu’elles font tout bien! Nous espérons faire douter les Maires… ce sont eux, avec les conseillers communautaires, qui vont voter en juillet 2018 pour désigner le ou les futurs délégataires.

Le principal: « Nous, représentants des usagers, demandons que la gestion des factures PAYEES PAR LES USAGERS, et la maitrise des flux financiers ne soient plus assurées par des sociétés privées, mais par la Collectivité Grand Avignon. Ainsi une part importante  des 30 Millions € (par an) récoltés servirait à l’investissement, les budgets eau et assainissement permettant alors un autofinancement ».

 

 

 

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LES FACTURES EXTRAVAGANTES

UNE SERIE DE SURFACTURATIONS

DES COMPTEURS QUI S’AFFOLENT 

CURIEUX –NON !!!!!!! 

Depuis que le cas de Mme Salonne et sa facture Veolia portant sur un volume prétendument consommé de 8891 m3, d’un montant de 29500€, a été révélé, de nombreux autres faits nous sont soumis par les usagers dans le Grand Avignon.

Les détails ont fait l’objet d’un Conférence de Presse avec des usagers le 26 mars, mais ce document ci-dessous vient d’être envoyé à tous les Maires des 16 communes du Grand Avignon. Voir le document: factures extrav.- récapitulatif 13 Avril 2018

Dans les faits, les usagers se retrouvent confrontés à plusieurs types de surfacturations dues soit à de prétendues surconsommations, soit à des comportements tendancieux ou répréhensibles de la part des sociétés des eaux.

                            SYNTHESE DES CAS EXPOSES

·         Des compteurs d’eau défaillants

·         Des compteurs litigieux qui disparaissent (Véolia, Saur)

·         Des certificats d’étalonnage inventés (Saur)

·         Le bordereau des prix annexé au contrat « jeté aux orties » (Saur)

·         Des refus injustifiés d’appliquer la loi Warsmann (Suez, Véolia)

·         La hâte à augmenter démesurément les prélèvements mensuels (Suez)

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ENQUÊTE du COLLECTIF de L’EAU (2)

Voici une autre méthode interactive pour remplir cette enquête: ne pas oublier de mettre votre adresse mail en premier et à la fin, vous pouvez faire des commentaires sur les anomalies des services eau et assainissement. Voir le lien en cliquant dessus:

enquête du collectif

Merci de répondre à cette enquête, vos réponses permettront aux associations du Collectif de l’Eau de mieux défendre et de mieux représenter les usagers des 17 communes du Grand Avignon.

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